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ENVÍO

  1. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de 72 horas hábiles (de 1 a 3 días). Aunque si son fuera de España, la entrega podrá demorarse hasta los 10 días.
  2. El servicio de entrega de www.puenterobles.com, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. Por lo tanto, www.puenterobles.com no se responsabiliza de los posibles daños que se puedan ocasionar en el traslado de los productos.
  3. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos.
    • Envíos en la Península:
      • Envíos sin Frío. Productos: Embutido, Jamón, Paleta, Lomo y Queso: 6,60 €.
      • TODOS LOS PEDIDOS DE MÁS DE 99,50 € TENDRÁN LOS GASTOS DE ENVÍO GRATIS.
    • Envíos a Portugal:
      • Envíos sin Frío. Productos: Embutido, Jamón, Paleta, Lomo y Queso: 11.50 €.
      • TODOS LOS PEDIDOS DE MÁS DE 100 € TENDRÁN LOS GASTOS DE ENVÍO GRATIS.
    • Envíos a Islas Baleares:
      • Envíos sin Frío. Productos: Embutido, Jamón, Paleta, Lomo y Queso: 11.50 €.
      • TODOS LOS PEDIDOS DE MÁS DE 100 € TENDRÁN LOS GASTOS DE ENVÍO GRATIS.
    • Envíos a Europa (Alemania, Francia, Hungría, Italia, Luxemburgo, República Checa, Polonia, Croacia, Austria):
      • Envíos sin Frío. Productos: Embutido, Jamón, Paleta, Lomo, embutidos y Queso: 27 €.
      • TODOS LOS PEDIDOS DE MÁS DE 250 € TENDRÁN LOS GASTOS DE ENVÍO GRATIS.
    • Envíos a las Islas Canarias:
      • Envíos sin Frío. Productos: Embutido, Jamón, Paleta, Lomo y Queso: 25,00 €.
  4. El envío de los productos se realiza siguiendo la normativa española y comunitaria sobre transporte de alimentos perecederos, por lo tanto, se envían bajo unas condiciones adecuadas de temperatura que conservan la cadena de frío del alimento.
  5. Todos nuestros jamones llegan enfundados en una malla y son enviados en cajas individuales. El resto del embutido va envasado al vacío. En cuanto al producto fresco, el método de envío es envasado al vacío o congelado (según el producto), lo que proporciona seguridad y resistencia en el envío.
  6. Por motivos logísticos, durante los meses de noviembre y diciembre, los envíos podrían demorarse por razones externas a la empresa. Disculpen las molestias.

DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

  1. La devolución de los productos comprados a www.puenterobles.com se realizará sólo y exclusivamente cuando se demuestre que el producto está en mal estado y siempre que no hayan pasado 48 horas (2 días) desde la recepción del mismo.
  2. Para poder ejercer este derecho es necesario que conserve el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado, siendo por cuenta del cliente los gastos de devolución.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@puenterobles.com o llamar al teléfono 633 163 447.

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