Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA – PUENTE ROBLES

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación, compra, envío, devolución y demás aspectos vinculados a los productos ofrecidos en www.puenterobles.com (en adelante, la “Tienda”).

La realización de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes condiciones, que serán de aplicación en la versión vigente en el momento de la compra.

1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

1.1. Para realizar una compra en la Tienda, el Usuario deberá registrarse proporcionando datos veraces, completos y actualizados, siendo el único responsable de su exactitud.

1.2. El proceso de compra se realiza exclusivamente a través de la Tienda, siguiendo las instrucciones del sistema de contratación.

1.3. Una vez finalizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación automático, que tendrá carácter de acuse de recibo, sin constituir factura ni aceptación definitiva del contrato.

1.4. Puente Robles se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de error manifiesto en el precio, falta de stock, fraude, uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.

2. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

2.1. Los precios aplicables serán los indicados en la Tienda en cada momento, expresados en euros e incluyendo, en su caso, los impuestos legalmente aplicables.

2.2. Los métodos de pago admitidos son:

• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
• Transferencia bancaria
• PayPal (se aplica comisión del 2,5%)
• Apple Pay
• Scalapay (pago aplazado)

2.3. El pago deberá efectuarse en su totalidad en el momento de la compra, salvo en los casos de pago aplazado mediante Scalapay, que se regirá por las condiciones del proveedor.

2.4. En el caso de PayPal, podrá aplicarse una comisión adicional de hasta el 2,5%, que será informada previamente al Usuario.

2.5. Scalapay permite al Usuario fraccionar el pago en 3 o 4 plazos sin intereses, conforme a las siguientes condiciones:

• El Usuario deberá seleccionar Scalapay como método de pago durante el proceso de compra.
• El Usuario deberá crear una cuenta y vincular un método de pago en un proceso aproximado de 2 minutos.
• El Usuario abonará la primera cuota en el momento de la compra, recibiendo el pedido de forma inmediata.
• Las cuotas restantes se cargarán automáticamente cada 30 días.
• En determinados casos, los plazos podrán ampliarse hasta 30 días adicionales, según las condiciones del proveedor de pago.

2.6. Los cupones, descuentos o promociones no serán aplicables a gastos de envío ni de gestión, ni serán acumulables salvo indicación expresa.

3. ENVÍOS, ENTREGA Y PLAZOS

3.1. Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el Usuario una vez confirmado el pago.

3.2. Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen obligación contractual esencial:

• Península: 24–48 horas hábiles
• Portugal e Islas Baleares: 3–5 días hábiles
• Resto de la Unión Europea: hasta 10 días hábiles

3.3. Los envíos se realizan mediante operadores logísticos de reconocido prestigio. Puente Robles no será responsable de retrasos o incidencias imputables a terceros o a causas de fuerza mayor.

3.4. Gastos de envío:

• Península: 6,60 € (envío estándar). Gratis a partir de 99,50 €
• Portugal: 11,50 €. Gratis a partir de 100 €
• Islas Baleares: 11,50 €. Gratis a partir de 100 €
• UE Zona I: 18 €. Gratis a partir de 250 €
• UE Zona II: 25 €. Gratis a partir de 300 €
• Islas Canarias: 16 €

3.5. Los productos se envían cumpliendo la normativa vigente en materia de transporte de alimentos.

3.6. Los productos podrán presentarse envasados al vacío, en malla o congelados según su naturaleza, garantizando su conservación.

3.7. En campañas de alta demanda (especialmente noviembre y diciembre), los plazos de entrega podrán verse afectados por causas logísticas ajenas a la empresa.

4. TARJETAS REGALO

4.1. Las tarjetas regalo constituyen un medio de pago prepago válido exclusivamente en la Tienda.

4.2. No serán reembolsables, ni canjeables por dinero en efectivo, ni objeto de devolución.

4.3. Podrán utilizarse en una o varias compras hasta agotar su saldo.

4.4. En caso de pérdida, robo o uso indebido, Puente Robles no asumirá responsabilidad alguna.

5. CLIENTES PROFESIONALES

5.1. Puente Robles podrá ofrecer condiciones específicas a clientes profesionales, empresas o distribuidores.

5.2. Dichas condiciones estarán sujetas a aprobación previa.

5.3. Puente Robles se reserva el derecho de modificación o cancelación de dichas condiciones.

6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

6.1. Las promociones tendrán carácter temporal.

6.2. No serán acumulables salvo indicación expresa.

6.3. Puente Robles podrá modificar o cancelar promociones en cualquier momento.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

7.1. Dada la naturaleza de los productos alimentarios, el desistimiento podrá estar limitado legalmente.

7.2. Solo se admitirán devoluciones en caso de producto defectuoso o en mal estado.

7.3. El plazo de notificación será de 48 horas desde la recepción.

7.4. El producto deberá conservar su embalaje original.

7.5. Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario salvo error imputable a la empresa.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

• Email: info@puenterobles.com
• Teléfono: 695 757 585

9. RESPONSABILIDAD

9.1. Puente Robles no será responsable del uso indebido de los productos.

9.2. La responsabilidad se limita al importe del pedido.

10. MODIFICACIONES

Puente Robles podrá modificar estas condiciones en cualquier momento.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, los de Zamora.